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A l’occasion de l’Assemblée Générale de la Fevad, les représentants des principaux sites comparateurs sur internet ont signé aujourd’hui, une Charte de déontologie, en présence d’Eric Besson, secrétaire d’Etat chargé de la Prospective, de l’Evaluation des politiques publiques et du Développement de l’économie numérique auprès du Premier ministre et de François Momboisse, Président de la Fevad.
Cette Charte est le résultat d’un travail engagé avec la Fevad depuis la fin de l’année 2007 par les principaux sites comparateurs : EasyVoyage, Kelkoo, LeGuide.com, Pangora, pricerunner, shopping.com et Voyagermoinscher. Elle comprend une série de règles de déontologie sous la forme d’engagements volontaires. Ces engagements visent notamment à promouvoir des règles de transparence et de loyauté dans la collecte et la présentation des informations proposées par les sites comparateurs, en s’appuyant sur les meilleures pratiques. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la volonté des acteurs concernés de contribuer au développement de la confiance des internautes, à travers une démarche volontariste et responsable.
Le projet de charte a reçu le 19 mai dernier le soutien du Secrétaire d’Etat chargé du Développement de l’économie numérique.
La Charte signée aujourd’hui est composée de 15 règles réparties en 2 grandes parties.
La première partie concerne l’information communiquée par les sites comparateurs aux internautes ainsi que l’information sur les critères de classement, la nature de la relation entre les sites comparateurs et les sites référencés, la présentation des informations concernant les sites référencés notamment à propos des caractéristiques principales des produits, les prix, les délais de livraison et la garantie.
Une des mesures est de déréférencer ceux qui ne respecteraient pas ces engagements. Par ailleurs, les sites comparateurs s’engagent à réactualiser leurs offres toutes les 24 heures au minimum.
La seconde partie de la Charte s’intéresse davantage aux relations entre les sites marchands et les sites comparateurs. Elle vise, entre autres, à garantir le respect des règles de concurrence loyale concernant les conditions tarifaires, l’information sur les modalités de référencement et d’affichage des offres des sites marchands ou encore les règles de facturation. Enfin, les données recueillies auprès des sites marchands ne pourront être utilisées que dans les conditions prévues par les conventions entre les sites comparateurs et les sites marchands.
La Charte de déontologie des sites comparateurs s’inscrit dans le cadre d’une initiative volontaire des professionnels soucieux de promouvoir des règles de transparence et d’information sous forme d’engagements volontaires. Cette démarche fondée sur l’autodiscipline se veut pragmatique et évolutive de manière à pouvoir s’adapter aux évolutions de la pratique et de l’internet.
Un bilan sera effectué dans un délai de 6 mois avec les signataires afin d’évaluer la mise en œuvre de la Charte et les adaptations nécessaires qu’il convient d’y apporter.
