Marketing Relation Client

La croissance du commerce électronique français s’appuie encore pour une bonne part sur la progression du nombre de cyberacheteurs. Au premier trimestre, ils étaient 21 millions, soit 65,8 % des internautes français de 11 ans et plus selon Médiamétrie.

Et malgré la maturité du secteur, leur croissance reste soutenue. Entre le premier trimestre 2007 et le 1er trimestre 2008, ceux-ci ont augmenté de 17 %. Certes, c’est un petit peu moins que les années précédentes (+ 26 % entre 2005 et 2006 et + 23 % entre 2006 et 2007), mais cette croissance reste supérieure à celle des internautes dont le nombre a augmenté de 11 % entre le 1er trimestre 2007 et le 1er trimestre 2008.

Seul 1/3 achète tous les mois

Tous ces internautes n’achètent toutefois pas à la même fréquence sur Internet. Si 66 % déclarent déjà avoir acheté en ligne sans plus de précision, seule la moitié, 34,8 %, a fait un achat sur Internet au cours du dernier mois. Un chiffre qui atteint 49 % dès lors que l’on prend en compte les internautes qui ont acheté en ligne au cours des 3 derniers mois et 57 % si la période d’achat porte sur 6 mois

Ces chiffres sont toutefois en constante progression puisqu’ils gagnent entre 2 et 4 points par an.

Une lente démocratisation des achats en ligne

Chiffres portant sur le premier trimestre 2008

Mais qui sont ces cyberacheteurs ?

S’éloigne-t-on progressivement du profil type : jeunes, CSP + et masculin ?

Force est de constater que ce modèle est toujours structurant. 83 % des internautes entre 25 et 34 ans ont déjà acheté en ligne. C’est le cas également de 81 % des internautes qui sont CSP, et 69 % des internautes hommes.

Mais la pyramide des âges vieillie quelque peu. 70 % des internautes entre 35 et 49 ans ont déjà acheté en ligne, soit 4 points de plus que la moyenne. De même, les CSP - ne comptent plus pour portion congrue : 66 % d’entre eux achètent en ligne, soit la même proportion que dans l’ensemble de la population internaute. Enfin, la primauté de Paris s’estompe puisqu’elle fait jeu égal avec la province.

Seuls les plus de 50 ans, les femmes et les moins de 25 ans restent en dessous de la moyenne. Mais là aussi, les choses changent.

Seniors, CSP-, femmes et province en forte hausse

En effet, car les catégories qui ont le plus fortement progressé sur un an sont, dans l’ordre, les retraités (+ 37 %), les plus de 50 ans (+30 %), les femmes (+ 22 %), la province (+ 20 %) et les CSP - (+ 19%).

Produits techniques, habillement et jouets progressent le plus vite

Mais quels sont les produits que ces cyberconsommateurs achètent le plus sur le Web ? Sans surprises, les produits techniques arrivent en tête des achats avec 57 % des réponses, puis les voyages (56 %) et les services (53 %). En revanche, l’alimentation et les voitures demeurent les catégories les moins achetées sur Internet.

L’analyse des plus fortes progressions sur un an laisse apparaître toutefois un tout autre palmarès. Si les produits techniques restent toujours en tête avec une croissance de 5 points sur un an, l’habillement se hisse à la deuxième place avec une progression de 4 points, ex-aequo avec le secteur du jouet qui gagne 4 points. Ensuite arrivent les secteurs de la maison et celui de l’hygiène qui augmentent, quant à eux, de 3 points sur un an.

Les seniors friands de produits techniques et de vêtements

Des produits techniques qui séduisent d’ailleurs de plus en plus les seniors, cette catégories en forte croissance parmi les cyberacheteurs. 57 % d’entre eux on déclaré avoir effectué un achat en ligne dans ce secteur au cours des 6 derniers mois, soit 11 points de plus qu’en 2007.

Ils sont également très friands de produits culturels (46% d’entre eux) et des vêtements (38 %), sans oublier les secteurs de la maison et de l’hygiène.

Les CSP- privilégient les produits techniques, les biens culturels et les jouets

Les produits techniques ne laissent pas non plus indifférents les internautes appartenant aux classes moyennes. 54 % d’entre eux déclarent avoir acheté sur le Net ce type de produits au cours des 6 derniers mois et 50 % des produits culturels. Enfin, ces derniers achètent aussi beaucoup de jouets sur Internet.

85 % des paiements effectués par cartes bancaires

Autant d’achats qui pour l’écrasante majorité des cyberacheteurs (85 %) sont réalisés par carte bancaire.

Vient ensuite les portefeuilles en ligne comme Paypal et les chèques qui représentent 22% des moyens de paiement utilisés par les internautes.

A titre de comparaison, les cartes privatives ne sont utilisées que par 13 % des cyberacheteurs, et les cartes bleues virtuelles, par 10 % d’entre eux.

La marge de progression de la France reste importante

Au final, la France rattrape progressivement son retard sur ses grands voisins. Mais avec 36,4 % de la population âgée de 16 ans et plus ayant effectué un achat en ligne au cours des 6 derniers mois, elle reste encore en dessous des taux constatés au Royaume-Uni et en Allemagne. Sa marge de progression reste donc encore importante et la croissance du nombre de cyberacheteurs devrait continuer à soutenir le commerce électronique français pendant encore au moins quelques années.